Sess√£o

Cancelamento de pedidos

Como faço para cancelar um pedido?

Se o pedido ainda n√£o foi despachado
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário (exceto boleto faturado) e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. Se for por outras formas de pagamento e o pedido ainda não estiver com a transportadora, entre em contato conosco através da Central de Atendimento.
Se o pedido j√° em transporte
Se o pedido já estiver com a transportadora, recuse o pedido no ato da entrega. Entre em contato conosco e após o retorno da mercadoria para o nosso centro de distribuição, processaremos o envio do vale compra ou o estorno em seu cartão de crédito, de acordo com sua escolha.
Se você já recebeu o seu produto
Caso j√° tenha recebido o seu pedido, a devolu√ß√£o poder√° ser feita no prazo de at√© 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse per√≠odo, se o produto apresentar defeito ou se voc√™ n√£o estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato conosco e solicite a devolu√ß√£o. O Apoio Entrega s√≥ realiza entregas no estado de Minas Gerais, com isso, os valores apontados acima s√£o v√°lidos apenas para MG. As entregas s√£o realizadas de 2¬™ a 6¬™ feira, de 08h √†s 18h. O prazo de entrega √© contado a partir da confirma√ß√£o do pagamento em dias √ļteis, ou seja, n√£o inclui s√°bados, domingos e feriados.
Nossos entregadores realizam at√© 2 tentativas de entrega no local informado. √Č indispens√°vel que, no endere√ßo solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identifica√ß√£o para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Se houver 2 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
ATENÇÃO: Clientes Pessoa Física e Jurídica, a descarga dos seus pedidos é responsabilidade DO CLIENTE, não realizamos pagamentos de descarga