Cancelamento de pedidos

Como faço para cancelar um pedido?

Se o pedido ainda não foi despachado
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário (exceto boleto faturado) e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado. Se for por outras formas de pagamento e o pedido ainda não estiver com a transportadora, entre em contato conosco através da Central de Atendimento.
Se o pedido já em transporte
Se o pedido já estiver com a transportadora, recuse o pedido no ato da entrega. Entre em contato conosco e após o retorno da mercadoria para o nosso centro de distribuição, processaremos o envio do vale compra ou o estorno em seu cartão de crédito, de acordo com sua escolha.
Se você já recebeu o seu produto
Caso já tenha recebido o seu pedido, a devolução poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato conosco e solicite a devolução. O Apoio Entrega só realiza entregas no estado de Minas Gerais, com isso, os valores apontados acima são válidos apenas para MG. As entregas são realizadas de 2ª a 6ª feira, de 08h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Nossos entregadores realizam até 2 tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Se houver 2 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.
ATENÇÃO: Clientes Pessoa Física e Jurídica, a descarga dos seus pedidos é responsabilidade DO CLIENTE, não realizamos pagamentos de descarga